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Der Notdienst ist abrufbar bei wirklichen Notfällen wie u.a. Rohrbrüchen, Stromausfällen, Heizungsausfall, Kanalverstopfung oder Lifteinschluss. Dabei ist maßgeblich, dass der Notdienst Tag und Nacht persönlich erreichbar ist. Der Anrufende hat direkten Kontakt zum Notdienstmitarbeiter und somit die Gewissheit, dass ihm kurzfristig und angemessen geholfen wird. In wirklichen Notfällen werden somit ohne jede weitere Verzögerung geeignete Maßnahmen ergriffen.